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Quel est l’impact de l’utilisation du Design Thinking ?

L’impact est dans le fonctionnement de l’organisation, l’approche des collaborateurs ainsi que l’écosystème partenaires et client. Les avantages sont multiples :

• Aider les participants à apprendre et/ou à réapprendre le travail en équipe simplement, rapidement et efficacement.
• Introduire une notion de ludique et de fun dans un travail très sérieux pour le rendre un peu plus agréable.
• Sensibiliser les collaborateurs à la richesse du travail pluridisciplinaire et son importance.
• Instaurer le dialogue entre l’ensemble des directions et les différents métiers dans une optique d’optimisation du fonctionnement de l’organisation.
• Remettre l’utilisateur final au centre de l’intérêt des concepteurs de solutions et la résolution de problèmes.
• Rendre le travail de chaque jour beaucoup plus sympa en y introduisant systématiquement plus de convivialité.
• Engager les différentes parties prenantes dans la conception de solutions afin qu’ils en portent le fardeau.
• Adresser les problématiques métier complexes plus facilement et dans un temps record.
• Transformer les sessions de formations très théoriques en des sessions beaucoup plus interactives.
• Pousser les participants à se mettre très rapidement dans un contexte utilisateur et à a prendre une posture empathique pour mieux comprendre ses besoins.
• Adopter une démarche permanente d’apprendre en faisant “Learning By Doing”.

Extrait d’un entretien réalisé dans le cadre de la thèse professionnelle de Mme Rajae SEGHIR ayant pour thématique les apports du Design Thinking aux problématiques organisationnelles.

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